Política de envío

📦 Políticas de Envío – Perú

1. Cobertura de envíos

Realizamos envíos a todo el Perú mediante operadores logísticos confiables.

  • Lima Metropolitana: envío a domicilio.

  • Provincias: envío a domicilio o agencia más cercana según cobertura.

  • Algunas zonas rurales o de difícil acceso pueden requerir coordinación adicional.

2. Tiempos de entrega

Los tiempos empiezan a contar desde la confirmación del pedido.

Lima Metropolitana:

  • 24 a 72 horas hábiles.

Callao y zonas periféricas:

  • 2 a 4 días hábiles.

Provincias principales:

  • 2 a 5 días hábiles.

Provincias alejadas:

  • 3 a 7 días hábiles.

Los tiempos pueden variar por factores externos como clima, feriados, alta demanda o logística del courier.

3. Costos de envío

El costo se calcula según distrito y peso del producto.

  • Lima: desde S/8 – S/15

  • Provincias: desde S/15 – S/30

  • Envío gratis en compras mayores a S/XXX (opcional para marketing)

El monto final se muestra antes de confirmar la compra.

4. Modalidades de envío

🚚 Envío estándar

Entrega en domicilio o agencia según cobertura.

💳 Pago contraentrega (opcional)

Disponible en distritos seleccionados.

Condiciones:

  • Confirmación previa por WhatsApp.

  • Penalidad si el pedido no es recibido sin aviso.

  • Solo para pedidos menores a S/XXX (opcional).

5. Proceso de despacho

  1. Se confirma el pedido.

  2. Se prepara en almacén (24 h).

  3. Se envía al courier.

  4. Recibes número de seguimiento.

Te enviaremos actualizaciones por:

  • WhatsApp

  • SMS o correo

6. Seguimiento del pedido

Podrás rastrear tu envío con el número de tracking que te enviaremos una vez despachado.

7. Intentos de entrega

El courier realiza hasta 2 intentos de entrega.

Si no se logra entregar:

  • El pedido retorna a almacén.

  • El cliente asume nuevo costo de envío.

8. Cambios de dirección

Si necesitas cambiar la dirección:

  • Debes avisar antes del despacho.

  • Una vez enviado, no se puede modificar.

9. Retrasos

No somos responsables por retrasos causados por:

  • Courier

  • Clima

  • Paros o huelgas

  • Alta demanda en campañas

Siempre te mantendremos informado.

10. Productos dañados o faltantes

Si tu pedido llega con problemas:

Debes reportarlo dentro de 24 horas con:

  • Fotos del producto

  • Foto del empaque

  • Número de pedido

Te daremos solución inmediata.